Flerus d'Ottawa BBB A+ Rating
D'Ottawa 2017 Prix du meilleur choix - Fleuriste 3 années
D'Ottawa 2017 Prix du choix du consommateur 4 années
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Soutien. Termes et conditions.

Politique de sécurité

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Politique de livraison

Un frais de livraison spécifique à l'adresse sera ajouté à chaque commande. (Pour les commandes internationales, ces frais peuvent varier en fonction du pays de destination.) Les commandes doivent être reçues avant 15h00 dans le fuseau horaire du destinataire pour assurer la livraison du même jour. Les commandes reçues après cette date seront remises le jour suivant. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte des livraisons à des heures spécifiques, mais nous ne pouvons pas le garantir. Nous livrons le dimanche et toutes les principales vacances. Pour certains endroits, cela peut ne pas être possible en raison de la réglementation locale. Pour ces endroits, les fleurs seront livrées le jour ouvrable suivant. La livraison des commandes aux adresses routières ou aux cimetières ne peut être garantie.                 

Si le destinataire n'est pas disponible pour recevoir son colis, le coût d'une deuxième tentative de livraison sera appliqué. Une fois que la deuxième tentative de livraison a été traitée, nous réessayerons la livraison lorsque le destinataire est disponible pour recevoir son package.

Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité a été créée afin de démontrer notre engagement ferme à protéger la confidentialité des clients. Renseignements recueillis Si vous ouvrez un compte sur notre site, nous avons besoin de vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale.

Politique de remboursement

Politique de remboursement Nous offrons un remboursement intégral, au cas où: - une commande n'est pas remplie pour une raison quelconque. - nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en raison de l'indisponibilité des articles. - annulation / retour de la commande Oncore

                       Cette déclaration de confidentialité a été créée afin de démontrer notre engagement ferme à protéger la confidentialité des clients. Renseignements recueillis Si vous ouvrez un compte sur notre site, nous avons besoin de vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Nous utilisons votre historique d'achat, vos informations de contact et d'autres informations d'inscription pour vous envoyer des informations et pour améliorer votre expérience de magasinage. Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons également des informations de base qui n'identifient pas les utilisateurs individuels. Nous utilisons cette information pour déterminer la démographie et les intérêts de nos utilisateurs afin que nous puissions mieux comprendre et servir nos utilisateurs. "Biscuits" Les «cookies» sont de petits fichiers qui stockent certaines informations sur votre activité sur le site et sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Nos cookies ne contiennent aucune information d'identification personnelle. Nous utilisons des cookies pour nous informer que vous êtes un client antérieur, afin que vous ne deviez pas re-entrer les informations que vous nous avez données lors de vos visites antérieures. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais la plupart vous permettent d'informer votre navigateur pour empêcher l'utilisation de cookies. Toutefois, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités de ce site. Notre utilisation et divulgation de vos informations Nous pouvons envoyer des courriels à nos utilisateurs annonçant des promotions spéciales, des changements dans nos services ou d'autres informations que nous estimons intéressantes pour nos utilisateurs. 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Questions et commentaires Nous vous invitons à vos questions et commentaires sur cette Déclaration de confidentialité.                       
                        Politique de remboursement Nous offrons un remboursement intégral, au cas où: - une commande n'est pas remplie pour une raison quelconque. - nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en raison de l'indisponibilité des articles. - annulation / retour de la commande
Le montant dû sera facturé au compte d'origine. Tous les remboursements sont traités et soumis à la banque dans les 7 jours ouvrables * de la réception de votre demande de remboursement. Par la suite, la banque appliquera le crédit à votre compte de carte de crédit. Le délai pour que le crédit se manifeste dans votre relevé de carte de crédit est défini par la banque.

Politique de substitution Parfois, il peut être nécessaire de remplacer des fleurs ou des conteneurs         Avec des produits de qualité et de qualité similaires. Cela peut être nécessaire en raison de         Les facteurs saisonniers (par exemple, les tulipes ou les tournesols peuvent ne pas être disponibles         Pendant certains mois dans diverses régions du monde) ou en raison de         Limitations de l'approvisionnement dans les petites villes ou les zones rurales.
        
        Chaque fleur est conçue par un fleuriste professionnel. Ottawaflowers.com         Prendra tout son soin pour vous assurer que votre commande est aussi similaire que         Possible à l'objet demandé et nous respectons les éléments suivants         Lignes directrices:
        
        - Nous ne changerons pas le type, la taille ou la forme de l'arrangement.         
        - Les couleurs demandées dans des arrangements floraux assortis seront adaptées,         Même si cela signifie la substitution d'autres types de fleurs égales ou         Plus grande valeur.         
        - Si une substitution est nécessaire, ottawaflowers.com fera tout son possible         Pour maintenir l'effet global de l'arrangement.         
        - Dans les arrangements d'un type de fleur (c.-à-d. Roses), la variété prend         La priorité sur la couleur - c'est à dire lorsque vous commandez une douzaine de roses, elle sera toujours         Soit une douzaine de roses.         
        - Dans tous les cas où la substitution est nécessaire, nous allons toujours maintenir         La valeur et l'intégrité du produit global, et se substituera à         Fleurs de valeur égale ou supérieure.         
        - Ce n'est pas notre politique de contacter l'expéditeur avant de remplir une commande         Si une substitution est requise. Toutefois, si nous déterminons cette spécificité         Les fleurs font partie intégrante de l'ordre qui a été placé, et un         Le remplacement n'est pas disponible, nous contacterons l'expéditeur pour obtenir des instructions         Avant de traiter votre commande. La substitution peut être nécessaire pour que votre commande arrive à temps, c'est-à-dire un panier spécifique, un vase, un jouet souple, une couleur, etc. Nos fleuristes substitueront un élément similaire de valeur égale ou supérieure. Nous n'utilisons que les fleurs et les fruits les plus frais, ce qui fera des substitutions en fonction de la disponibilité saisonnière pour ces articles. Bien que nous livrons les types, le nombre de tiges et les couleurs des fleurs principales qui sont commandées, cependant, les charges, les emballages ou la façon dont les fleurs sont arrangées peuvent être différentes de l'image affichée. Le produit final sera toujours maintenu selon sa norme professionnelle, sa qualité et sa valeur. Nous modifierons ou modifierons d'autres modèles de produits de même valeur si les couleurs et les types de fleurs ne sont pas disponibles. Bien que cela soit rare, cela peut se produire lorsque l'offre est faible ou la demande est exceptionnellement élevée pendant une saison particulière. Dans les arrangements à une seule variété, la variété aura une préférence par rapport à la couleur. Par exemple, si nous sommes hors des «roses rouges», nous substituerons une autre couleur de roses, pas une autre fleur. Dans la mesure du possible, les clients seront informés de toute modification majeure du produit avant la livraison s'il y a suffisamment de temps.
Politique de retour Nous offrons un remboursement complet dans le cas où:

- une commande n'est pas remplie pour une raison quelconque.

- nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en raison de l'indisponibilité des articles.

- annulation / retour de la commande

Le montant dû sera facturé au compte d'origine. Tous les remboursements sont traités et soumis à la banque dans les 7 jours ouvrables * de la réception de votre demande de remboursement. Par la suite, la banque appliquera le crédit à votre compte de carte de crédit. Le délai pour que le crédit se manifeste dans votre relevé de carte de crédit est défini par la banque.


Politique de substitution

Une substitution peut être nécessaire pour que votre commande arrive à temps, c'est-à-dire une Panier spécifique, vase, jouet souple, couleur, etc. Nos fleuristes substitueront un Élément similaire de valeur égale ou supérieure. Nous n'utilisons que les fleurs les plus fraîches Et les fruits, ce qui fera des substitutions selon la disponibilité saisonnière Pour ces articles.

Alors que nous livrerons les types, le nombre de tiges et les couleurs des fleurs principales Qui sont commandés, cependant, les charges, les emballages ou la façon dont les fleurs sont Arrangé peut être différent de l'image affichée. Le produit final sera toujours Être maintenu selon sa norme professionnelle, sa qualité et sa valeur. Nous allons changer ou moÀ d'autres conceptions de produits de même valeur si les couleurs et les types de fleurs ne sont pas disponibles. Bien que ce soit rare, cela peut se produire lorsque l'offre est faible ou la demande est exceptionnellement élevée pendant une saison particulière.

Dans les arrangements à une seule variété, la variété prendra une préférence par rapport à la couleur. Par exemple, si nous sommes hors des «roses rouges», nous substituerons une autre couleur de roses, pas une autre fleur.

Dans la mesure du possible, les clients seront informés de tout changement majeur du produit avant la livraison s'il existe temps suffisant.


Politique de retour

Notre politique de retour est simple et sans tracas. Vous pouvez renvoyer tout élément pour une valeur totale sur le prix d'achat de l'article, à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention, tant que le produit est dans son état d'origine et ne doit pas être retiré de son emballage d'origine. La demande de retour doit être faite dans les 24 heures suivant la réception de vos commandes.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles périssables.

Informations de contact

  • OTTAWA OFFICE,
    2000 Thurston Dr,
  • Ottawa, ON
  • K1G 4K7
  • +1 613 737-5555
  • +1 800 841-8447

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